12 月 22 日，上海 11 号线出现故障激发繁密饶恕。据上海地铁官方微博九游会体育，是由于外部塔吊施工侵入露馅，形成 11 号线露馅法式和列车受损。

22 日晚，上海地铁更新运营公告，称 11 号线受损区段瞻望于今日 21 时傍边归附怒放运营。

针对这次受 11 号线故障影响的乘客，上海地铁也开具了致歉信，致歉信上盖的章为上海市轨谈交通运营措置中心"致歉信专用"章。

不少网友对此感到有趣，"致歉信专用"章是否正当合规，具有怎样的遵循？

12 月 23 日，潇湘晨报记者搜索隆重到，上海地铁约自 2018 年就启动使用"致歉信专用"章。此外，官网电子致歉信一栏的声明中有写：该电子致歉信谨用作对延误时段相应露馅、车次的乘客暗示歉意，不行动作乘客搭车的凭证及列车延误给乘客带来亏欠神秘求补偿的证实。

除了上海地铁外，重庆地铁曾经于 2021 年使用"致歉信专用"章。在 2021 年 9 月，重庆轨谈集团关系责任主谈主员还就此复兴媒体称，该致歉信专用章正当合规，是在向关系部门报备后特意制作的。16 日此类突发事件发生后，为了更古道地抒发对乘客的一种歉意，使用"致歉信专用"章，体现对乘客的充分尊重。该责任主谈主员暗示，为幸免诬陷，以后致歉信齐将用有编号的章。潇湘晨报隆重到，重庆地铁近期的致歉信所用公章均为"重庆市轨谈交通（集团）有限公司运营措置中心"。

关于"致歉信专用"章的使用，闻名刑事诡辩讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建以为，专用章在突发运营故障等情况时，能简化里面审批经过，让致歉信更马上地发布，实时向乘客抒发歉意与证实情况，体现对乘客的尊重。

乘客与地铁运营方形成运载协议关系。当出现运营故障等违约情形时，出具致歉信是运营方扩充奉告和安抚义务的形势，专用章的使用明确了运营方的主体身份和包袱承担，在法律上具有一定的意旨。

专用章不错动作地铁运营方对乘客暗示歉意的一种证实，具有一定的根据遵循。要是乘客因地铁误点等情况遇到了本色亏欠，需要向地铁运营方目的职权时，致歉信不错动作关系事实的根据材料之一。

可是其遵循也存在局限，因其为里面章，与公章等具有明确对外法律遵循的印记比较，其法律遵循相对有限，在一些波及要紧包袱认定、补偿等法律事务中，不行仅凭此章细目地铁公司的最终法律包袱。

潇湘晨报记者 吴陈幸子九游会体育