内容着手：2025年6月9日，札记侠第五代企业家走光团04期《潮汕交易文化好意思食行》，【柯洲求见】栏目对话潮宏基掌门东谈主。

分享嘉宾：廖创宾，广东潮宏基实业股份有限公司董事长、总司理。

高档札记达东谈主 | 天朗明月

责编 | 柒  排版 | 沐言

第9113篇深度好文：8201字 | 17 分钟阅读

交易想维

札记君说：

潮宏基，作为中国A股首家前锋珠宝上市企业，它是如何打形成目下市值过百亿的东方前锋品牌集团？作为非遗花丝工艺保护者，它如何带动全行业共同关怀？其会员复购占比超50%，又是如何作念到？ 

为此，札记侠采访了珠宝行业领军企业潮宏基的掌门东谈主廖创宾。

作为潮汕交易文化的传承者、非遗花丝工艺的看守者，他带领潮宏基走出一条非传统黄金珠宝之路，并带领29年历史的珠宝品牌见效转型，将K金钻石作念到行业最初，更独创了黄金首饰前锋化的新赛谈。

在采访中，廖创宾董事长谈到企业长青的诀要：比如，政策定位、既信守非遗工艺又拥抱年青化狡计、线上线下协同发展、培养"敢授权敢放权"的处罚团队……

他说，我方在里面作念得最正确的方案是确立了职责愿景。

对内，作为一位斗胆放权和授权的创始东谈主，他认为选对东谈主、作念好激励分派比什么都更紧迫。

对外，他条件团队把1300多家加盟店当自营店去赋能和服务，其珍爱的商谈信条朴素得令东谈主不测——宝石"不占低廉"，让加盟商先赚到钱。

要想成为行业标杆，不仅要靠交易感觉和市场机遇，更需要文化传承与创新风格。

见一流的东谈主，看一流的事，听一流的洞见，以下为【柯洲求见】栏目采访整理内容，但愿对你有所匡助。

一、潮商交易基因

敢为东谈主先，作念难而正确的事

1.从"代工"向"品牌"作念破局

17岁那年（1989年），护理父母意愿（注：潮汕东谈主传统，系念孩子大学毕业难留身边），我选拔辍学参加创业，跟班父亲和他的伙伴们，驱动从事黄金代工业务。

那会作念生意最首要的目的便是挣钱糊口，没想太多，只是埋头随着寰球沿路干。直至生活稳重后，我才驱动想着要作念品牌，原因在于我发现了信息差的价值。

那会信息阻滞，旧地农村打个远程电话都得坐公交车往复好几个小时去汕头市区打。

那会国内作念黄金珠宝生意，大多在百货大楼里成就一个统装柜台，柜台里的商品来自宽广厂家或个体雇主，许多时候谁也分不清货是谁家的。

尽管毛利很高，但我认为，这样干下去，除了赚到钱，别的啥也落不下。

为了让挥霍者知谈买的是潮宏基家具！我主动去找市场谈，说你别装修了，我来给你装修，保证比你装得漂亮。还有职工的工资，也别你发了，我来发。

就这样，在国内市场，率先打出潮宏基品牌而且建立一套VIS系统，排在行业前哨，算是国内比较驰名的品牌之一。

2.宝石"原创狡计"，自建工场保质料

在潮宏基品牌建立之后，竞争者纷纷效仿，随着品牌数目加多，价钱战随之而来。

追念历史，在1999年之前，中国的珠宝狡计范围简直是一派空缺。那时国内家具名目大多抄袭效法外洋或港台地区，然后再作念退换或修改，导致家具同质化，进而激发价钱战。

为隐匿这一局面，我认为必须让家具具有相反化，必须领有我方的原创狡计，于是驱动聘用珠宝狡计师，打造具有品牌私有作风的家具。

有了狡计之后，咱们还建立我方的坐蓐工场，培养专科工匠师父，研发新技艺，以确保家具的质料与狡计能够得到充分闭幕。

目下看，这口舌常正确的方案！奠定潮宏基狡计最初的中枢竞争力。

3.建平台共谋发展：补助中国珠宝首饰狡计大赛，激发产业原创杠杆效应

1999年，地矿部和中国珠宝协会相识到行业家具同质化问题，但愿鉴戒西洋国度的行业陶冶，通过狡计比赛来促进国内珠宝行业的发展。

但寻找补助商的历程并不堪利，从北京到上海，从深圳到番禺，最终到了汕头找到潮宏基，但愿咱们能维持行业这一创新里程碑，我一咬牙，拿出一年的利润来补助这个狡计大赛。

为什么这样作念？我的逻辑便是，狡计是驱动行业发展的灵魂，是中枢能源。

我信服，狡计是行业越过的要道。我但愿潮宏基有契机沿路来推动行业健康发展，维持和饱读吹更多优秀东谈主才加入行业原创狡计。

通过这场比赛，咱们视力到中国首饰原创重生力量，开启中国珠宝原创狡计的新风潮；也借助此赛事，让"原创狡计领潮者"和"狡计最初"成为潮宏基的品牌钤记。

二、政策布局

从K金之王到东方前锋品牌

1.企业1+N政策选拔：聚焦上风范围作念布局

潮宏基的多元化探索历程，在我看来，是一次宝贵的阅历。毕竟通过尝试，咱们才委果了了我方究竟擅长作念什么！

从时期线看，1996年至2010年，近14年咱们一直专注于黄金珠宝行业。

2011年到2014年开启收购动作，涉足箱包、跨境电商、化妆品、好意思妆、好意思容等宽广范围。

2018年于今则再行聚焦主业，如今主业明确为前锋珠宝。

咱们在2013年至2018年时期的想路是开展多元化布局"她经济"。

目的客户群是合并批女性挥霍者，她们既有购买珠宝的需求，也会购置包包，还会去作念SPA，致使尝试整容等项目。从渠谈分析似乎能分享资源，基于此作念出相应政策选拔。

自后发现这些范围并非咱们擅长的范围。反不雅安踏专注体育行业，其他行业基本不涉足。即便有过投资，自后也渐渐撤出。

关于多元化，我认为，如果主业市场范围满盈大且有竞争力，就一定要先作念深作念透。但如果主业已无发展空间，再怎样努力也弗成，此时尝试多元品牌大略还有一线但愿。

需要明确的是，东谈主的元气心灵和企业资源是有限的，应优先确保主业的踏实与发展。但这并非意味着要完全抛弃多元化发展的想路，只是需要把执好适应的时机。

这一时机的判断触及多个方面，包括关系东谈主员是否已作念好充分准备，以及原有业务所处的发展阶段和现象等。

目下，咱们执意聚焦黄金珠宝行业，提议1+ N政策。1代表潮宏基主品牌，N代表咱们在珠宝行业针对不同细分市场打造的子品牌，比如Souffle。

在确保中枢品牌潮宏基稳健计议的前提下，推动其他子品牌成就，目的是占据不同细分市场份额，全体构建黄金珠宝前锋品牌形象。

2.相反化竞争定位：潮宏基是前锋珠宝品牌

在珠宝行业，潮宏基以其私有的前锋定位脱颖而出。业内同业大多被称为传统珠宝，而潮宏基定位显现，是一个前锋珠宝品牌。

所谓传统与前锋，并非能用数据量化，而是一种感觉，可能是主顾的感觉，也可能来自交易渠谈或客户反映。

至少目下来看，已往几十年里，对咱们的主顾、商时局作伙伴而言，潮宏基便是前锋品牌。

比如市场招商引进品牌组合时，潮宏基基本是多数市场的紧迫相助伙伴，而其他许多范围作念得可以的黄金珠宝品牌，或然能拿到好位置，因为市场以为它们和其他品牌是一类的。

当初选拔走前锋道路，主如果想作念相反化，有相反化才有糊口空间。

3.品类解围：从K金钻石赛谈先驱发展成黄金前锋化引颈者

在潮宏基，咱们的目的并非单纯追求收入范围。我生机将潮宏基打形成一个东方前锋品牌，传承并创新文化，凭借深湛工艺取得尊重，相较单纯的数目目的，这更为要道。

自1996年创立这家公司起，咱们的职责与愿景便已确立。咱们的职责是：阐扬东方文化，罗致寰宇精华，引颈中国前锋，美丽东谈主类生活。愿景是：成为国际备受尊敬的东方前锋珠宝品牌。

经过20多年的发展，珠宝板块，收入呈现出较快的增长态势，而利润增长近几年却相对安详，主要原因在于品类结构发生了紧要变化。

在1996年之前，国内黄金珠宝行业主要以售卖黄金为主，其时黄金家具如实显得比较村炮，主顾购买黄金，大多是老年东谈主，或是出于婚嫁需求。

在潮宏基成立前，咱们也从事过黄金代工业务，深知按传统方式作念黄金，能附加在家具上的价值很有限。

其时中国的K金和K金钻石行业刚起步，涉足的东谈主很少。但我基于基本逻辑判断，除中国、印度和泰国追捧黄金首饰外，K金和K金钻石（在其他国度）是主流的珠宝品类，我认为好意思国的今天便是中国的翌日。

于是，咱们选拔了一个新的赛谈：作念K金和K金钻石。

投身这个品类，让咱们在狡计和工艺上有了更多说明空间，也能够打破传统黄金在分量和价钱方面的规矩。这是潮宏基最早选拔作念K金钻石的原因。咱们算是行业内较早涉足这一范围的企业之一。

2010年，咱们深交所挂牌上市时，市场给潮宏基贴上了"K金之王"的标签。

直到2018年，黄金工艺发生了重大变化，通过工艺可以让黄金变得更硬，其可塑性大大增强，同期还能以较少的用量打造出丰富各种的名目。咱们相识到这是一个新趋势，于是渐渐扩大了黄金品类。

从2023-2024年的结构退换情况来看，咱们家具结构已呈现精良现象。以本年一季度为例，收入与利润的增长基本保持同步。

4.心智占位：私有的前锋品牌钤记+非遗工艺打造文化钤记

在珠宝行业中，K金钻石和黄金的计议门谈似乎不太相似。每个企业都有各自的特色，而且挥霍者对某个品牌也有既定的印象。

举例他们会认为潮宏基正本是卖K金的，转眼驱动卖黄金，这很奇怪。

像昨年，就有个自媒体发表一篇著作质疑潮宏基之前作念K金和钻石，目下却要作念黄金，认为是飞蛾扑火。事实评释注解他们错了，而咱们是对的。

咱们为何能够见效转型？

伊始，打造优质的家具体系

非论是制作K金、钻石照旧黄金，体系上是重迭的，咱们团队学习才气很强，把已往作念K金才气完全复制到黄金家具上。

其次，形成私有的品牌钤记体系

品牌要给主顾留住某种印象，需要有一个好意思满的体系。咱们在计议K金业务时，凭借快速的新品研发上市速率和丰富的名目选拔，取得主顾的喜欢，在强烈竞争中取得了市场。

而今，各家品牌家具狡计都至极出色，家具外不雅眩惑力已成为基本门槛。因此，除好意思不雅除外，咱们还需要立体化构建家具：通过赋予家具更多的故事性和内涵，让其具备情愫价值，让主顾在购买时感受到更深脉络的价值。

为了闭幕这一目的，咱们从多个方面动手。

第一，门店的形象和排列至关紧迫。

咱们悉力于打造亮堂、前锋的购物环境，而且使器用有特色的展示谈具和销售辅助材料，以此向主顾传达家具的私特意旨。

第二，加强对一线职工的培训，确保他们能够准确传递品牌理念和家具故事。

第三，在酬酢媒体上的宣传努力与品牌形象保持一致，形周密所在的品牌传播体系。

潮宏基作为领有20多年历史的品牌，耐久给主顾留住年青、前锋的印象。主顾认为咱们的家具狡计新颖，名目各种。

在已往十年里，咱们还引入了非遗工艺，为品牌增添了私有的文化钤记。

5.增长引擎构建

目下潮宏基门店热销家具主如果联名IP、国潮和非遗工艺。挥霍者复购率很高，这与咱们前锋且时常推出新款的家具定位研究。

潮宏基看重家具饰品化，访佛服装和鞋包的更新需求，主顾粘性高，一朝成为耐久买家，就可能买个不休，形成忠实的主顾群。

① 家具矩阵：非遗+IP联名+国潮第一，潮宏基花丝工艺：传承与创新的非遗钤记

2008年花丝嵌入被列为国度级非遗。其时国内掌执这项工艺的东谈主猜度不会杰出100个，最年青的也有50多岁。

咱们在北京创立花丝服务室，把原北京花丝嵌入厂的十多位诚恳傅再行聚在沿路，完成一件具有寰宇影响力的作品——花丝风雨桥，让更多东谈主再次聚焦并看守这项濒临失传的千年绝技。

成立服务室之前，许多老工匠都依然转业，咱们邀请他们总结专门持重这个项目，并从汕头派了几个年青工匠师父到北京协助和系统学习。

你想，其时最年青的东谈主都50多岁，需要让更多年青东谈主传承、守住这项本领。

2013年花丝风雨桥完成后，咱们的花丝服务室仍在运营。目下潮宏基依然能好意思满地开展花丝工艺，而且依然有四五十个东谈主在进行这项服务。

近10多年来，东谈主们对花丝工艺和国潮的招供越来越多。目下深圳有许多都在坐蓐这类工艺，提到潮宏基保护花丝的这段历史，寰球会相配尊重。

既然潮宏基有这个先天上风，咱们就但愿将其放大。通过各式组合，让非遗花丝成为潮宏基品牌钤记的一部分，这是潮宏基对行业的孝顺之一。

为此咱们专门筹建了普及"非遗"文化的臻宝博物馆，是国内为数未几的专科主题博物馆，面向寰宇展现濒临失传的首饰工艺。

里面的展品逾千件，聚焦"花丝嵌入工艺"、"点翠工艺"等传统本领，还有国度级文物，涵盖不同民族、朝代，既有宫廷的，也有平庸老庶民的，相配私有。

馆藏便是一种保护。莫得博物馆，这些宝贵的文化和本领可能会消散。

"用"亦然一种保护。

以非遗花丝元素狡计的系列家具深受挥霍者的喜爱。

馆内"潮宏基▪臻"高奢店，展示黄金花丝工艺家具，或者给与錾刻工艺、搂胎工艺制作的典藏极品。搂胎工艺是将金子锤成很薄的金片，然后用锤子一次性敲成器型，这种工艺在全寰宇惟一无二。

这些都在强化潮宏基的非遗钤记。亦然潮宏基为中国文化和行业作念出的孝顺之一。

第二，国际IP联名相助：普及品牌形象与销售

咱们从十多年前就驱动与哆啦A梦相助，推出联名家具。如今已领有哆啦A梦、三丽欧、蜡笔小新以及黄油小熊等十多个驰名大IP相助项目。

需要强调的是这绝对不是品牌上的自嗨，从收入和投资酬谢率来看，效果都十分显赫。

这种相助是有多方面效果的，既普及了品牌形象，又能带动家具销售，还能称心挥霍者的情愫价值需求。

第三，情愫价值狡计：国潮、祝贺文化植入

面临25至45岁的年青女性，尤其是主要挥霍群体，了解并称心她们的需求及情愫价值是一项挑战。

我认为黄金珠宝首饰既称心东谈主们对好意思的追求，也契合东谈主们对保值的情绪期待。

一方面，现代年青东谈主看重自我表彰。咱们的客户群体，有许多东谈主购买黄金首饰送给我方、遮挡我方、献媚我方，且趋势越来越昭彰，挥霍群体也在无间增多。

另一方面，固然购买黄金首饰时，可能会由于品牌附加值和工艺等成分导致其非完全意旨上的保值，可是黄金自身有价值，称心挥霍者保值的情绪期待。

咱们一直专注于作念年青东谈主的生意，让其他年岁段的挥霍者在使用潮宏基的家具时也能感受到年青的效果。

每一代年青东谈主的情愫追求各有相反，咱们强调要全心细察用户内心的确凿需乞降想法，字据需求无间变化。

如本年青东谈主在黄金珠宝方面的喜好是什么？举例国潮风。

20多年前，咱们尝试将东方文化元素融入家具狡计中。即使在10年前作念这件事情，也可能让东谈主认为好笑。关联词，如今的样式依然大不相似。

一来，目下的年青东谈主对国度、民族以及文化的认同度与自信度对比已往尤为杰出。

二来，当昨年青东谈主有诸厚情愫诉求，渴慕发家、难得于各式带有祯祥寓意的祝贺事物。这些深入并不奇怪，毕竟咱们的文化传承了几千年，本就蕴含着这些元素。

像咱们推出的梵华系列，它以释教文化为主题，及第故宫的梵华楼作为藏传释教元素作念狡计，销售就相配好。

由此可见，要想作念好家具，就需要全心深入了解各式文化内涵，包括不同庚份东谈主们对祝贺辟邪等元素的追求。

① 工艺方面：轻量化饰品狡计

黄金饰品除具有保值功能外，其主要价值还在于遮挡性。咱们一直悉力于以最少的材料闭幕最好遮挡效果。

通过在工艺和狡计上持续创新，使得同等价钱、同等克重下，黄金名目展示出更大气、更宏伟、更好意思不雅的视觉效果。

包括研究将黄金与其他宝石相王人集来减少黄金使用量。

工艺创新和材料创新需要双轨并行，而闭幕轻量化与确保率领巩固度之间的均衡，需要持续的技艺研发参加。

② 渠谈方面：线上线下并行发展，生态共存

已往10多年，潮宏基主要元气心灵网络在线下业务。线上业务由专门的团队持重，操作生动性大，一年营业额10多亿，占全体销售10%傍边。

目下，咱们给与全渠谈营销政策，目的是确保主顾在职何渠谈都能领有一致的挥霍体验，因此渐渐收紧关系政策。

比如确保线上线下家具名目相似且价钱一致、升级优化线上全体形象，全力拓展品牌家具在线上的销售份额。

因为这些政策退换，尽管现时销售范围增长较安详，毛利却有显赫普及。

三、全球化布局

成为国际备受尊敬的东方前锋品牌

1.国内市场仍是主要增长点

目下潮宏基有1500多家门店，与业内主要竞品比拟，咱们在渠谈范围、收入范围以及利润范围上差距仍很大。异日几年咱们的主要增长点和市场依然是国内。

2.以东南亚市场探索外洋品牌打造陶冶

从耐久来看，国际化对潮宏基而言是探索异日更多可能性。

珠宝市场的品牌化发展难度颇大，这是全球性难题，如今委果被行家熟知的寰宇级珠宝品牌历历。事实上，每个国度、地区都有发展可以确当地品牌。

以我国为例，主流依旧是香港品牌和内地品牌。即使其他国度的品牌实力再强，比如意大利品牌，来中国也或然能行得通。

异日三年，咱们可能会将元气心灵网络在东南亚地区。目下马来西亚、泰国、柬埔寨已有潮宏基店。预测本年扫数这个词东南亚会有10多家新店要开。

为什么选拔东南亚？

我认为是一个面面俱圆的策略，东南亚在文化、审好意思、家具等方面与中国有许多相似之处；也有许多华东谈主和华侨，有相助契机。如果连东南亚市场都作念不好，其他市场将愈加艰辛。

潮宏基出海势必要走品牌化发展道路，而非只是为了卖家具。

咱们的目的是打造一个委果的国际品牌。异日三年权略在东南亚开出40家傍边的门店。同期，非华东谈主和华侨来宾要占到主顾总额的40%以上。

这无疑是一个重大的挑战。

要闭幕这个目的，咱们需要对当地东谈主喜爱的家具作风、全球性材质、当地文化都作念深入透澈的了解。这亦然优先选拔东南亚的考量。

四、组织运营之法

授权机制与着力改动

1.授权机制：抓政策、敢授权、能忍住

在潮宏基，我持重确定政策主见，在东谈主才方面我参加较多元气心灵。我喜欢进行市场调研，与门店共事交流，而且径直与客户疏浚。

我不参与具体业务服务。哪怕我离开公司一年半载，公司也能时常运转，我不在公司基本没东谈主给我打电话，我以为我方是个很会授权、很放权的雇主。

不躬行下场干活，是我的原则。作为企业掌舵东谈主，一定要忍住，哪怕憋出内伤也得忍，这是我的作风，我很坦爽。在疏浚方面，我认为最好的方式便是径直。

如果看到一些问题不在我的关怀范围内，下属可以妄下雌黄地抒发出来，我一般不会过多干预，这是因为可能这些问题不是罕见紧迫、或者犯错资本较低，又或者我也不确定该怎样作念才对，说了就算错也无妨。

不外，我以为在不同阶段，雇主的变装和服务要点是不一样的。如果认定某件事极为紧迫且具有政策性，那我定会一插到底，不见闭幕毫不放胆。

我不随燕服输，但一定会让事情有个闭幕，惟有我认定其紧迫性，就必定会这样作念。

2.数据透明：加盟商全数据分享

潮宏基既有加盟商，又十分看重耐久的品牌成就。它是如何闭幕两者兼顾？

伊始，在潮宏基，非论加盟门店照旧自营门店，处罚方式都是相似的，这少许至关紧迫。

其次，潮宏基对待客户是发自内心的真诚，这种真诚切实地付诸于内容行为，而且在各个方面积极践行。

比如，我与任何一位客户碰头时，启齿问的第一句话老是"挣钱了莫得"，接着就会聊到对总部团队有何观念。

咱们扫数这个词团队都相配苦闷，扫数高管共事每个月都会深入一线门店，去了解怎样能帮代理商把生意作念得更大。

咱们加盟商也很信任咱们，加盟客户的库存、订单细目，包括用户数据，都显现地掌执在潮宏基总部系统中，要知谈，这可不是一件容易的事。

可是，咱们作念到了。

总部针对门店用户提供积分、引流礼品等维持，产生的销售功绩，实足包摄门店，咱们不从中渔利。正因如斯，加盟商才惬心毫无保留地将我方的数据透明地分享出来。

这样作念带来最大的克己便是，总部可以通过浩瀚数据去分析和会诊门店，并给出更有针对性的改善建议。

是以咱们在门店数据化方面作念得至极可以，在业内算是最好的一两个品牌之一。

咱们把加盟店当自营店来管，由衷但愿寰球能挣到钱，毕竟寰球好咱们才好。

3.利益分派：中高管超低流失率

咱们一直以来针对扫数业务板块制定的利益机制照旧至极可以的，这是跟我老爸学的。分派合理，寰球才惬心把潮宏基手脚念我方的事迹来干。

公司的中高管都是老神情，包括我在内，固然禀赋大略算不上出众，但都对公司充满忠诚，寰球打心底里喜欢这个公司，信服公司的渴望，服务相配拚命。

在同业里，潮宏基的口碑算是可以的，有着显然的潮宏基东谈主的秉性。

天然，个别东谈主可能在某个时候会躺在功劳簿上吃老本，但扫数这个词企业的价值不雅以及文化氛围，让那些想躺平的东谈主也难以悠然。

各项数据一摆出来，就什么都显现了。咱们这里一切都是透明的，后果、利润、分派，实足毫无潜藏。

4.东谈主员退换：年青主干破格任用

在东谈主才处罚，咱们既看到司龄长、忠诚度高的职工的克己；也关怀给年青东谈主更多契机。我一直跟各层级干部宣讲，要重用年青东谈主，哪怕才气还不够，惟有有潜质，就斗胆用。

比如，外洋部门持重东谈主，她毕业后加入华为服务四年，对珠宝行业简直一无所知，之后在潮宏基实习半年，便见效地承担起外洋业务重负。

我认为，在年青东谈主才培养方面，咱们还有很大的普及空间。异日，东谈主才发展将是我要点要抓的事情。

结语

通过这次访谈，咱们对潮商的计议方案之谈有了更多的细察：

敢为东谈主先，宝石作念难而正确的事；

聚焦主业，构建品牌相反化上风；

细察用户需求，称神情感价值与文化自信；

搭建平台，共促行业发展，布局全球化。

能够穿越周期的品牌，从来都懂得在传承中创新，在稳健中打破。

*著作为作家独处不雅点，不代表札记侠态度。

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